período de garantía

Métodos de manipulación 

(por fase de garantía)

Duración total: 10 años de garantía limitada a partir de la fecha de compra original.

Rango de años

Soporte de garantía

Política de envíos

Año 1–2

Reemplazo completo (reemplazo de la unidad completa, sin cargos adicionales)

Gratis

Año 3–5

Sustitución o reparación de componentes

El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

Año 6–10

Sustitución a precio depreciado (10% de depreciación anual, sobre el precio de compra original) o reparación gratuita

El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

período de garantía

Duración total: 10 años de garantía limitada a partir de la fecha de compra original.

Rango de años

Soporte de garantía

Política de envíos

Año 
1–2

Reemplazo completo (reemplazo de la unidad completa, sin cargos adicionales)

Gratis

Año 
3–5

Sustitución o reparación de componentes

El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

Años 
6–10

Reemplazo a precio depreciado (10% de depreciación anual, basado en el precio de compra original) o reparación gratuita

El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

alcance de la cobertura

Nota importante: Si un producto se repara o reemplaza bajo esta garantía limitada, el período restante de la garantía original seguirá aplicándose al producto reparado o reemplazado. En ningún caso se extenderá el período de garantía debido a la reparación o el reemplazo.

Problemas de calidad

(Solo daños no causados ​​por el usuario)

Métodos de manipulación 
(por fase de garantía)

Fallo celular

Reemplazo completo de la unidad

Fallo del BMS o anomalías de comunicación

Reparación o sustitución de componentes gratuita (por ejemplo, BMS o placa secundaria de comunicación).

Autodescarga anormal, incapacidad para cargar o pérdida de capacidad significativa (superior al 20% de la capacidad nominal inicial, medida mediante una prueba de descarga de 0,5C).

Reemplazo a precio depreciado

Problemas causados ​​por las actualizaciones oficiales del firmware

alcance de la cobertura

Aviso importante: Si un producto se repara o reemplaza bajo esta garantía limitada, el período restante de la garantía original seguirá aplicándose al producto reparado o reemplazado. En ningún caso se extenderá el período de garantía debido a la reparación o el reemplazo.

Ubicaciones de servicio y política de envíos

Ubicaciones de servicio y política de envíos

Horario de apertura

  • Estados Unidos continental: Gestionado por almacenes locales o distribuidores autorizados.
  • Europa/Reino Unido: Soporte a través de almacenes en el extranjero o socios técnicos externos
  • Otras regiones: Diagnóstico remoto y envío de piezas. Si no hay asistencia técnica local disponible, se proporcionará orientación.

Instrucciones de envío

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución (solo ida). El riesgo durante el transporte corre a cargo del cliente, por lo que se recomienda contratar un envío asegurado.
  • Las unidades o componentes de reemplazo están cubiertos por una garantía de 90 días a partir de la fecha de reemplazo, o por el período restante de la garantía original (el que sea mayor).

Activación de la garantía

Para garantizar la validez de su garantía y que sus solicitudes de servicio se procesen sin problemas,

tenga en cuenta lo siguiente:

Title

Presente un comprobante de compra

Debe presentarse el comprobante de compra original (número de pedido/factura).

 

 

 

Activar en línea

Se recomienda (aunque no es obligatorio) activar la garantía en línea dentro de los 30 días posteriores a la compra.

 

 

Soporte posventa más rápido

La activación ayuda a agilizar el servicio posventa y facilita la correspondencia de la información.

Contacto: essvipsupport@eco-worthy.com.cn

Siga las instrucciones de instalación.

Los clientes deben cumplir con las normas de instalación descritas en el manual de usuario de la batería ECO-WORTHY.

 

 

Activación de la garantía

Para garantizar la validez de su garantía y que sus solicitudes de servicio se procesen sin problemas,

tenga en cuenta lo siguiente:

Title

Presente un comprobante de compra

Debe presentarse el comprobante de compra original (número de pedido/factura).

 

 

 

Activar en línea

Se recomienda (aunque no es obligatorio) activar la garantía en línea dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Soporte posventa más rápido

La activación ayuda a agilizar el servicio posventa y facilita la correspondencia de la información.

Siga las instrucciones de instalación.

Los clientes deben cumplir con las normas de instalación descritas en el manual de usuario de la batería ECO-WORTHY.

Se admiten transferencias únicas, irrevocables una vez realizadas. Para casos especiales, póngase en contacto con atención al cliente para su evaluación.

Política de transferencia de garantía

Una vez aprobada la solicitud, el nuevo propietario heredará la garantía restante. Si esta ha expirado al momento de la transferencia, no se brindará servicio de garantía. La información proporcionada debe ser auténtica.

ECO-WORTHY se reserva el derecho de denegar el servicio en caso de falsificación. Los términos de la garantía se mantienen sin cambios y se aplican únicamente a los productos vendidos a través de los canales autorizados de ECO-WORTHY. Los clientes deben conservar la documentación pertinente y presentarla al solicitar servicio posventa.

Condiciones para la transferencia

La batería permanece en su lugar de instalación original.

Debe proporcionarse el comprobante de transferencia completo y fotos de la instalación (o documentación equivalente si no estuviera disponible).

Registro de la transferencia a través del portal oficial de posventa

Política de transferencia de garantía

Se admiten transferencias únicas, irrevocables una vez realizadas. Para casos especiales, póngase en contacto con atención al cliente para su evaluación.

Una vez aprobada la solicitud, el nuevo propietario heredará la garantía restante. Si esta ha expirado al momento de la transferencia, no se brindará servicio de garantía. La información proporcionada debe ser auténtica.

ECO-WORTHY se reserva el derecho de denegar el servicio en caso de falsificación. Los términos de la garantía se mantienen sin cambios y se aplican únicamente a los productos vendidos a través de los canales autorizados de ECO-WORTHY. Los clientes deben conservar la documentación pertinente y presentarla al solicitar servicio posventa.

Condiciones para la transferencia

- La batería permanece en su lugar de instalación original.

- Debe proporcionarse el comprobante de transferencia completo y fotos de la instalación (o documentación equivalente si no está disponible).

- Registro de la transferencia a través del portal oficial de posventa

exclusiones y apéndice

1.La garantía quedará anulada en las siguientes circunstancias (incluidas, pero no limitadas a):

- Desmontaje, reparación o manipulación por personal no autorizado

- Cableado incorrecto, conexión inversa o conexión en paralelo inadecuada (consulte el manual del producto para conocer las especificaciones de conexión en paralelo)

- Uso en entornos inadecuados (temperatura extrema, humedad, inundaciones, luz solar directa, etc.; consulte el manual del producto para conocer las condiciones apropiadas)

- Uso en aplicaciones no estándar (p. ej., arranque de motores, vibraciones en vehículos, etc.)

- Número de serie de la batería faltante, dañado o falsificado

2.Esta garantía limitada no cubre defectos ni capacidad energética insuficiente causados ​​por

- Abuso, mal uso, negligencia o incumplimiento en la instalación, operación, mantenimiento o reparación

con los manuales/especificaciones del producto ECO-WORTHY

- Accidentes o eventos de fuerza mayor (incendio, inundación, terremoto, rayo, etc.)

- Apertura no autorizada de la carcasa del producto

- Modificaciones no autorizadas (físicas, de programación o de cualquier otro tipo)

- Reubicación y reinstalación no autorizadas del sitio de instalación original

3.Además, esta garantía no cubre

- Desgaste normal o daños estéticos que no afecten al rendimiento del producto (arañazos,

abolladuras, etc.)

- Ruido o vibración no excesivos ni anormales que no afecten al rendimiento

- Daños o degradación del rendimiento que se produzcan después de que expire la garantía

- Robo de productos o componentes ECO-WORTHY

4.Modificaciones y exenciones

Ninguna persona o entidad (incluidos los empleados o representantes autorizados de ECO-WORTHY)

podrá modificar ni renunciar a ninguna parte de esta garantía limitada. ECO-WORTHY podrá cubrir ocasionalmente

ciertos costos de reparación (no incluidos en esta garantía limitada), ya sea para un modelo de producto específico o para un caso particular.

ECO-WORTHY se reserva el derecho de tomar dichas medidas

sin estar obligado a extender una cobertura similar a otros usuarios.

5.Liability Limitation

ECO-WORTHY no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuencial que surja de o esté relacionado con esta garantía limitada, independientemente de cualquier acción legal y de si ECO-WORTHY ha sido notificado o no de dichos daños. La responsabilidad de ECO-WORTHY bajo cualquier reclamación relacionada con esta garantía no excederá el monto pagado por el producto. Algunos estados no permiten o limitan la exclusión/restricción de daños, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso, o pueden aplicarse solo dentro de ciertos límites.

6.Ley aplicable

Esta garantía limitada se regirá por las leyes del estado donde se encuentre instalado el producto ECO-WORTHY. 
En caso de conflicto con las leyes locales obligatorias, prevalecerá la ley local.

Todas las demás condiciones se mantienen vigentes.

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exclusiones y apéndice

1.La garantía quedará anulada en las siguientes circunstancias (entre otras):

- Desmontaje, reparación o manipulación por personal no autorizado

- Cableado incorrecto, conexión inversa o conexión en paralelo inadecuada (consulte el manual del producto para conocer las especificaciones de conexión en paralelo)

- Uso en entornos inadecuados (temperatura extrema, humedad, inundaciones, luz solar directa, etc.; consulte el manual del producto para conocer las condiciones apropiadas)

- Uso en aplicaciones no estándar (p. ej., arranque de motores, vibraciones en vehículos, etc.)

- Número de serie de la batería faltante, dañado o falsificado

2.Esta garantía limitada no cubre defectos ni capacidad energética insuficiente causados ​​por

- Abuso, mal uso, negligencia o incumplimiento en la instalación, operación, mantenimiento o reparación según los manuales/especificaciones del producto ECO-WORTHY.

- Accidentes o eventos de fuerza mayor (incendio, inundación, terremoto, rayo, etc.).

- Apertura no autorizada de la carcasa del producto.

- Modificaciones no autorizadas (físicas, de programación o de cualquier otro tipo).

- Reubicación y reinstalación no autorizadas del sitio de instalación original.

3.Además, esta garantía no cubre

- Desgaste normal o daños estéticos que no afecten al rendimiento del producto (arañazos,

abolladuras, etc.)

- Ruido o vibración no excesivos ni anormales que no afecten al rendimiento

- Daños o degradación del rendimiento que se produzcan después de que expire la garantía

- Robo de productos o componentes ECO-WORTHY

4.Modificaciones y exenciones

Ninguna persona o entidad (incluidos los empleados o representantes autorizados de ECO-WORTHY)

podrá modificar ni renunciar a ninguna parte de esta garantía limitada. ECO-WORTHY podrá cubrir ocasionalmente

ciertos costos de reparación (no incluidos en esta garantía limitada), ya sea para un modelo de producto específico o para un caso particular.

ECO-WORTHY se reserva el derecho de tomar dichas medidas

sin estar obligado a extender una cobertura similar a otros usuarios.

5.Limitación de responsabilidad

ECO-WORTHY no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuencial que surja de o esté relacionado con esta garantía limitada, independientemente de cualquier acción legal y de si ECO-WORTHY ha sido notificado o no de dichos daños. La responsabilidad de ECO-WORTHY bajo cualquier reclamación relacionada con esta garantía no excederá el monto pagado por el producto. Algunos estados no permiten o limitan la
exclusión/restricción de daños, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso, o pueden aplicarse solo dentro de ciertos límites.

6.Ley aplicable

Esta garantía limitada se regirá por las leyes del estado donde se encuentre instalado el producto ECO-WORTHY.

En caso de conflicto con las leyes locales obligatorias, prevalecerá la ley local.

Todas las demás condiciones se mantienen vigentes.

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