Política de envío
Podemos enviar nuestros productos a casi todos los países y ofrecer envío gratuito a la mayoría de ellos.
Recibirá un correo electrónico de confirmación tras realizar el pedido y otro cuando este haya sido enviado. Este segundo correo incluirá la información de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete.
Procesamiento de pedidos
El tiempo de procesamiento puede oscilar entre 1 y 3 días hábiles.
Es el tiempo necesario para preparar sus artículos para el envío desde nuestro almacén. Esto incluye la preparación de los productos, las revisiones de calidad y el embalaje para el envío.
TIEMPO DE ENVÍO
Se garantiza la entrega en un plazo de 60 días de todos los productos vendidos por ECO-WORTHY. Asimismo, se garantiza la entrega en un plazo de 30 días de todos los pedidos enviados desde almacenes en EE. UU., la UE, el Reino Unido, Francia, España, Canadá y Australia.
Si no ha recibido su(s) artículo(s) transcurrido este plazo, tiene derecho a un reembolso completo una vez que hayamos realizado una investigación postal.
| Envío desde | Envío a | Tiempo de envío | información de seguimiento |
| Almacén en EE. UU. | USA | 3 a 5 días hábiles | rastreado |
| Almacén de Canadá | CA | 3 a 5 días hábiles | rastreado |
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Almacén de la UE |
EU | 3 a 7 días hábiles | rastreado |
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Almacén del Reino Unido |
UK | 3 a 7 días hábiles | rastreado |
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AU | 3 a 7 días hábiles | rastreado |
Transporte: Los kits de paneles de mayor tamaño deben enviarse mediante transporte de carga; el plazo de entrega es de 5 a 14 días hábiles.
Nota: Los plazos de envío mencionados anteriormente se refieren al tiempo estimado en días laborables que tardará el envío una vez que el pedido haya sido despachado. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. Estas estimaciones se basan en condiciones normales y no constituyen una garantía de los plazos de entrega.
No nos hacemos responsables de los fallos o retrasos en la entrega derivados de cualquier caso de fuerza mayor, como desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, guerra o cualquier otro evento fuera de nuestro control directo, tales como días festivos y problemas aduaneros.
No se ofrecen reembolsos completos en las siguientes circunstancias:
- Retrasos causados por el hecho de que el comprador proporcione información de entrega incorrecta o incompleta;
- Retrasos en la entrega causados por incidentes de fuerza mayor, tales como desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas y guerras;
- Cualquier pedido sin seguro que se pierda o sea robado;
- Retrasos en la entrega causados por cualquier otro factor ajeno al control de ECO-WORTHY, tales como días festivos y problemas de aduana.
Debido a los efectos impredecibles del COVID-19 en la logística y el transporte, ampliaremos entre 15 y 30 días adicionales el plazo de envío garantizado para los pedidos realizados a partir del 15 de marzo de 2020. Dicha ampliación variará en función del destino del pedido, el método de envío y cualquier restricción logística o de confinamiento. Agradecemos su comprensión.